智能客服语音机器人

智能客服语音机器人

华云智能客服语音机器人基于ASR语音识别和NLP自然语言理解的智能交互平台,提供灵活的电销或客服语音配置流程,实现真正的场景化机器人自动应答,大幅缩减外呼和人工成本。

电话机器人语音客服机器人电销机器人外呼机器人
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    产品参数

    • 人工交付
    • 7天
    • 全行业
    • SaaS

    产品详情

    华云智能客服语音机器人整合智能语音、语义技术,在互联网上搭建一套可以灵活编辑、配置、训练的全智能语音交互机器人,该平台完全图形化、界面化,企业可以在我们提供的平台上快速实现智能语音对话功能,机器人会对用户进行分类,帮助销售、运营人员有针对性地跟进,提升工作效率和转化率。


    智能客服语音机器人除了可以帮您实现电话智能呼叫,还可应用于呼入对话中的业务处理。


    话术配置和场景设计

    您可以灵活配置业务场景流程、话术,根据业务需求设置变量和逻辑。支持话术手动添加和批量导入,批量导入客户资料,随心设置自动拨打参数,机器人会根据用户回复进行智能对话,识别和记录客户意愿,筛选有价值的客户,提高外呼和工作的效率和产出。


    快速让机器人学会行业百科知识

    机器人可以根据对话,不断加深对用户对话习惯的理解,提升识别和匹配准确率。当机器人无法回答的问题或未知问法,可及时添加机器人未知问题,完成智能学习与训练过程。通过不断训练机器人,会让机器人对您的业务更加熟悉和全面。


    智能沟通

    华云智能回复机器人基于强大智能语音识别、自然语言理解技术,支持真人语音交互,专业业务解答客户提问对答如流,可将用户电话中的语音通过语音识别转化成文字,再用自然语言处理技术,对文字信息进行理解,抽取关键信息做流程判断和记录。


    对机器人的监控

    通过提供多维度的管理报表和对关键运营指标的可视化管理,实时了解机器人的工作状态和结果,包含监控智能外呼情况、监控IVR服务状态和监控智能在线客服沟通情况,帮助各层级管理人员了解服务运营情况,获取全面的运营管理决策支持。


    对机器人交互数据的分析

    智能客服语音机器人可以提供实时的数据分析统计,准确识别客户兴趣点、情绪通话完毕自动生成分析报表,未命中次数和话术访问次数一目了然,让企业了解客户关注问题,为企业产品和服务的改善提供数据支撑。


    智能电话机器人适用场景

    主动营销:

    在电话销售过程中,对海量目标用户进行外呼会遇到关机、空号、拒绝等情况,耗费大量人力,机器人可以低成本地完成海量用户筛选,介绍产品和服务,筛选出有购买意向的客户。

    运营提醒:

    在企业需要进行促销活动宣传、客户激活提醒、还款缴费提醒时,短信、邮件、APP 推送往往效果较差,智能外呼机器人可以有效提高转化率。

    目标筛选:

    在招聘、活动参与者招募过程中,机器人可以帮助对候选人进行初步沟通、筛选,对候选人进行分析评估,缩小目标范围。

    自动应答:

    智能应答机器人可以帮助企业自动回复高频重复问题,如事务办理流程、产品售后问题,还可以通过识别不同客户信息,自动回复机器人做出针对性应答。


    语音呼入(智能IVR系统)

    适用业务:服务咨询、信息查询、公告信息、自助处理、知识应答、数据验证

    语音外呼(智能外呼系统)

    适用业务:业务营销、客户催缴、账单通知、市场调查、客户回访、数据筛选


    电话机器人费用

    根据客户需要的并发量(可以同时呼叫的路数)来收费,另外还提供音频制作、项目定制等增值服务,根据具体需求收费。



    客户案例

    产品使用指南

    使用指南.pdf

    产品价格

    规格周期首次购买价续费价
    试用一月¥1500¥49¥1500
    标准版一月¥1800¥1500¥1500
    一年¥21600¥16200¥16200

    此处价格仅供参考,实际价格以选定规格周期后的显示价格为准。

    购买须知

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    北京华云天下科技有限公司
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    华云天下是中国领先的呼叫中心和智能客服云服务提供商,基于多年呼叫中心、融合通信技术,结合AI、大数据、云计算,为企业提供智能客服、智能办公、虚拟机器人(VSBOT)等一站式的数·智服务。

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